Derecho de revocación (Ley 24.240, art. 34)
Usted puede revocar su compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo. En ese caso, los costos de devolución corren por nuestra cuenta y le reembolsaremos la totalidad de lo abonado, por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días de recibida la devolución. Para ejercer este derecho, escríbanos a soporte@isabella-buenosaires.com o utilice el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio.
Garantía comercial de 30 días
Además del derecho legal, aceptamos devoluciones hasta 30 días después de recibir su pedido, siempre que el artículo esté en su estado original, con todas sus partes, etiquetas y embalaje, y solo muestre signos de manipulación normal. En este caso, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Por razones de higiene, los aros, la ropa interior y las mallas solo pueden devolverse bajo esta garantía si conservan su precinto o envoltorio original sin abrir. Las devoluciones se procesan dentro de los 7 días hábiles de recibidas.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Escríbanos a soporte@isabella-buenosaires.com indicando: número de pedido, motivo, una foto (si hay daño), nombre completo y dirección. Importante: no envíe la devolución a la dirección del remitente — le indicaremos la dirección de devolución correcta al revisar su solicitud. Conserve el comprobante de envío con seguimiento.
Producto defectuoso o incorrecto
Rige la garantía legal de 6 meses para productos nuevos (art. 11, Ley 24.240). Si recibió un producto dañado, defectuoso o incorrecto, envíenos una foto y su número de pedido: organizaremos el reemplazo o el reembolso sin costo alguno para usted.
Reembolsos
Todos los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 14 días de recibida y verificada la devolución.
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